الضمان

ضمان المنتجات في Sleep X Factory:

- ضمان المفارش الفندقية:

جميع المفارش يوجد عليها ضمان من العيوب المصنعية فقط.

طريقة غسيل المفرش الصحيحة: يتم فك كيس اللحاف الخارجي ويتم غسله لحال وبالنسبة للحشوة يتم غسلها بطريقة الغسل الجاف، ويمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء الغسيل.

- ضمان اللباد الفندقي:

جميع اللبادات يوجد عليها ضمان من العيوب المصنعية فقط.

طريقة غسيل اللباد الصحيحة: الغسيل الجاف، ويمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء الغسيل.

- ضمان المخدات:

جميع المخدات يوجد عليها ضمان من العيوب المصنعية فقط.

طريقة غسيل المخدات الصحيحة: الغسيل الجاف، ويمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء الغسيل.

- ضمان المراتب:

مرتبة جومانا: يوجد على المرتبة ضمان 10 سنوات.

مرتبة ميموري فوم: يوجد على المرتبة ضمان 5 سنوات.

مرتبة SleepX Platinum: يوجد على المرتبة ضمان 7 سنوات.

|- يشمل الضمان: هبوط المرتبة 3 سم عن وضعها الطبيعي، العيوب المصنعية.

|- لا يشمل الضمان المرتبة القابلة للطي.

طريقة غسيل المرتبة الصحيحة: يتم فك القماش الخارجي ويتم غسله، يمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء غسيل.

- كيفية رفع طلب ضمان:

1- يتم الدخول على منصة الاستبدال والاسترجاع ورفع طلب ضمان مع صور للمنتج.

2- يتم إرسال بوليصة شحن للعميل لإرسال المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن للعميل. (رسوم الشحن مجانية في حال الضمان).

3- بعد وصول الشحنة إلى مستودعاتنا يتم فحص المنتج والتأكد من استحقاق الضمان.

4- استحقاق الضمان:-

- في حال استحقاق العميل للضمان يتم إرسال منتج جديد للعميل.

- في حال عدم استحقاق العميل للضمان يتم إعادة ارسال المنتج مرة اخرى للعميل مع تحمل رسوم الشحن (40 ريال) لجميع المنتجات ما عدا المراتب (140 ريال).

للدخول على منصة الاستبدال والاسترجاع اضغط هنا

- حالات تمنع من استحقاق المنتج للضمان:

|- في حال تجاوز مدة الضمان على المنتج المذكورة أعلاه.

|- لا يشمل الضمان: تمزق المنتج، حالات سوء الاستخدام، حالات الغسيل الخاطئة.

ملاحظات مهمة: يتم استبدال المنتج باستخدام الضمان مرة واحدة فقط.