ضمان المنتجات في Sleep X Factory:
- ضمان المفارش الفندقية:
جميع المفارش يوجد عليها ضمان من العيوب المصنعية فقط.
طريقة غسيل المفرش الصحيحة: يتم فك كيس اللحاف الخارجي ويتم غسله لحال وبالنسبة للحشوة يتم غسلها بطريقة الغسل الجاف، ويمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء الغسيل.
- ضمان اللباد الفندقي:
جميع اللبادات يوجد عليها ضمان من العيوب المصنعية فقط.
طريقة غسيل اللباد الصحيحة: الغسيل الجاف، ويمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء الغسيل.
- ضمان المخدات:
جميع المخدات يوجد عليها ضمان من العيوب المصنعية فقط.
طريقة غسيل المخدات الصحيحة: الغسيل الجاف، ويمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء الغسيل.
- ضمان المراتب:
مرتبة جومانا: يوجد على المرتبة ضمان 10 سنوات.
مرتبة ميموري فوم: يوجد على المرتبة ضمان 5 سنوات.
مرتبة SleepX Platinum: يوجد على المرتبة ضمان 7 سنوات.
مرتبة نوما - Noma: يوجد على المرتبة ضمان 5 سنوات.
|- يشمل الضمان: هبوط المرتبة 3 سم عن وضعها الطبيعي، العيوب المصنعية.
|- لا يشمل الضمان المرتبة القابلة للطي.
طريقة غسيل المرتبة الصحيحة: يتم فك القماش الخارجي ويتم غسله، يمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء غسيل.
- كيفية رفع طلب ضمان:
1- يتم الدخول على صفحة الاستبدال والاسترجاع ورفع طلب ضمان من خلال اسفل الصفحة مع ارفاق صور للمنتج.
2- يتم إرسال بوليصة شحن للعميل لإرسال المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن للعميل. (رسوم الشحن مجانية في حال الضمان).
3- بعد وصول الشحنة إلى مستودعاتنا يتم فحص المنتج والتأكد من استحقاق الضمان.
4- استحقاق الضمان:-
- في حال استحقاق العميل للضمان يتم إرسال منتج جديد للعميل.
- في حال عدم استحقاق العميل للضمان يتم إعادة ارسال المنتج مرة اخرى للعميل مع تحمل رسوم الشحن (40 ريال) لجميع المنتجات ما عدا المراتب (140 ريال).
- حالات تمنع من استحقاق المنتج للضمان:
|- في حال تجاوز مدة الضمان على المنتج المذكورة أعلاه.
|- لا يشمل الضمان: تمزق المنتج، حالات سوء الاستخدام، حالات الغسيل الخاطئة.
ملاحظات مهمة: يتم استبدال المنتج باستخدام الضمان مرة واحدة فقط.
