سياسة تجربة المرتبة لمدة 100 يوم
نوفر لعملائنا إمكانية تجربة المراتب المختارة لمدة تصل إلى 100 يوم من تاريخ الاستلام. يحق للعميل طلب إرجاع مرتبة (نوما - Noma) خلال هذه الفترة لأي سبب، بشرط أن تكون المرتبة بحالتها الأصلية، مع الالتزام باستخدام غطاء الحماية طوال مدة التجربة.
آلية إرجاع المرتبة:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس آب وتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 100 يوم من استلام الطلب.
- يتم تزويد العميل ببوليصة الشحن عبر الواتس آب أو البريد الإلكتروني.
- يقوم العميل بتغليف المرتبة بشكل محكم وجاهز للشحن.
- يتم تنسيق استلام المرتبة من موقع العميل بواسطة شاحنة مخصصة.
- يتم احتساب رسوم شحن ثابتة على العميل بقيمة 140 ريال سعودي فقط.
تنبيهات هامة:
- في حال عدم تغليف المرتبة بشكل جيد، سيتم إعادة الشحنة للعميل ويتحمل رسوم الشحن مرة أخرى.
- يحق لكل عميل الاستفادة من خدمة الإرجاع أو الاستبدال لمرة واحدة فقط.
